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[일간스포츠] 스마트폰이 발달하면서 인터넷 성능 또한 크게 개선되어 이전에 비해 안정적인 환경에서 모바일게임을 즐길 수 있게 되었다. 언제 어디서나 간편하게 즐길 수 있기 때문에 모바일 게임의 유저들은 비약적으로 늘어나게 되었다.

특히 RPG장르의 경우 유저들의 수가 늘어남에 따라 게임내의 경쟁이 치열해지게 되었는데, 많은 유저들이 게임내의 경쟁에서 우위를 점하고자 적게는 몇 만원부터 많게는 수 천만원까지 지출을 하고 있는 것으로 알려졌다.

경쟁에서 승리하기 위해 과금을 진행하는 이유는 현금결제를 통해 다양한 아이템을 구입할 수 있기 때문이다. 몇 배나 빠른 속도로 성장할 수 있는 육성 관련 아이템이나 최고등급의 아이템까지 획득할 수 있는 뽑기형 아이템까지 다양한 아이템들이 구비되어 있다.

이러한 상황을 비관적인 상황이라 칭하는 유저들도 늘어나고 있는데, 게임사측은 업데이트는 뒷전으로 미룬 채 과금을 통해 판매하는 아이템을 다수 추가하고 있기 때문이다. 이러한 운영에 지친 유저들은 최근 환불까지 결심하고 있는 것으로 알려졌다.

모바일 게임 환불의 경우 홀로 진행하기란 쉽지가 않다. 환불이 거절되는 일도 흔히 일어나며 모바일 게임 결제의 특성상 결제 구조가 복잡하고 환불 기준이 명확하지 않다. 또한 환불이 거절됐을 경우 추가적인 설명이 필요한 경우도 있고 구글의 경우 한국지사가 미국본사에 비해 환불이 까다롭다.

이러한 가운데, 구글 환불 대행 및 애플 환불 대행업체 꿀환불이 관심을 받고 있다. 꿀환불은 대행 수수료를 14%로 책정해 합리적인 가격대로 대행이 가능할 뿐만 아니라 환불 승인율이 높은 것이 특징이다.

3년간의 환불 경력을 토대로 구글 및 애플의 환불 노하우를 축적해, 이를 바탕으로 환불 요청이 부결되었던 건들도 높은 승인율로 환불을 이끌어내고 있다. 홈페이지에 환불 대행 건들도 업로드하고 있어 더욱 믿을 만한 업체라는 평을 받고 있다.

환불의 진행절차는 1:1 맞춤상담을 진행한 뒤 상담을 토대로 신청서를 작성하게 되고 환불 진행 및 승인이 완료된 이후에 수수료를 입금하면 된다. 애플의 경우 구매일로부터 60일, 구글의 경우 구매일로부터 120일까지 환불진행이 가능하다.

한편 구글 환불, 애플 환불 대행 ‘꿀환불’ 관계자는 “소액 환불 건수들도 진행이 가능하며 100%에 가까운 승인율을 자랑하고 있다”라며 “현재 십이지천M 환불, 불멸강호: 천애신서 환불, 풍신 환불, 프렌즈마블 환불, 그랜드체이스 환불 등 다양한 게임의 문의가 가능하다”고 전했다.

이소영 기자



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