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An Indian artist waits to perform during a procession of "Bonalu" festival in Hyderabad, India, Monday, July 29, 2019. Bonalu is a month long Hindu folk festival of the Telangana region dedicated to Kali, the Hindu goddess of destruction. (AP Photo/Mahesh Kumar A.)

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[일간스포츠]
국내 모바일 게임 시장에 중국 양산형 모바일게임들이 봇물이 터지듯 들어오고 있다. 이들은 공격적인 마케팅을 통해 게임을 알리고 있다. 양산형 게임들은 홍보 속 내용과는 달리 부실한 게임 콘텐츠, 불안정한 서버환경인 경우가 많아 불만을 재기하는 유저들이 많다.

특히 많은 과금을 필요로 하는 뽑기형 아이템이 유저들의 공통적으로 불만을 재기하는 사항이다. 뽑기형 아이템은 최고 등급의 아이템 또는 캐릭터를 뽑기 형식으로 뽑을 수 있게 만든 아이템을 일컬으며 극악의 확률로 게임내 밸런스를 무너뜨릴 정도의 아이템을 획득할 수 있다. 최고의 아이템을 얻기 위해서는 매우 많은 양의 돈을 필요로 하는데, 여기서 그치지 않고 게임사들은 지속적으로 과금을 유도하기 위해 이후 업데이트로 더욱 좋은 아이템이나 캐릭터를 출시한다.

이에 따라 사회적인 문제로 대두되어 사회적인 문제로 논의가 이뤄졌을 정도이며 유저들의 불만도 커져가고 있는 것이 현 실정이다. 최근에는 구글플레이 스토어를 통한 구글환불 요청을 진행하는 유저들도 늘어나고 있다.

환불에 대한 책임이 있는 게임회사나 구글플레이스토어 측은 환불 정책을 이유로 환불요청을 거절하는 일이 비일비재하게 벌어지고 있는데, 정확한 환불 거절 사유를 설명해주지 않아 환불의 벽은 더욱 높게만 느껴진다. 특히 구글의 경우 한국지사가 미국본사에 비해 환불을 진행하는 것이 어렵다.

이에 환불대행 업체를 이용하는 유저들이 많아지고 있다. 홀로 환불을 진행하여 거절이 되는 경우가 비일비재하게 일어나기 때문에 전문적인 지식을 가진 전문 업체를 찾게 되는 것이다. 수요가 늘면서 환불대행 업체들도 다수 생겨나 일부 비양심적인 업체들은 선수수료 사기나 수수료만 받고 잠적하는 등 무허가 업체를 통한 환불진행 피해사례도 발생하고 있다.

이러한 피해를 입지 않기 위해서는 신중하게 모바일게임 환불대행 업체를 선정해야 한다. 퍼펙트환불은 다양한 이력과 높은 승인율, 후불제로 운영되어 믿을만한 업체라는 후문이다. 구글의 경우최근 65일 이내 결제건, 애플은 최근 60일이내 결제 건에 대해서는 진행이 가능하다.

현재 퍼펙트환불은 공식 네이버카페도 운영하고 있어서 고객들의 실제 후기와 환불 내역도 확인이 가능한 것이 특징이다. 현재 환불이 가능한 게임으로는 오토체스, 일곱개의 대죄, 워쉽 플릿 커맨드, 아스팔트9, 아스트로킹즈 등 다양한 게임들이 있으며 자세한 내용은 퍼펙트환불 카페를 통해 확인이 가능하다.

이소영 기자



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