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피자헛 구원투수 김명환 대표
취임 후 전국 돌며 가맹점포럼 7회
점주 고충 듣고 수수료 20억 폐지
1만원 메가크런치 젊은층에 인기
“피자헛다움 되살려 선두 탈환할 것” 
지난 8월 취임한 피자헛 김명환 대표가 3년 안에 업계 1등을 탈환하겠다고 말했다. [사진 한국피자헛] “브랜드 이미지를 회복해 3년 안에 1등을 탈환하겠다.” 김명환 한국피자헛 대표의 말이다. 1985년 서울 이태원점을 시작으로 국내에 진출한 피자헛은 20년 넘게 업계 1위를 유지했다. 그러다 피자 업계 경쟁이 심해지고 가맹점과 갈등이 불거지며 추락했다. 피자헛은 지난해 가맹본부 매출 기준으로 도미노피자와 미스터피자에 이어 3위를 기록했다. 지난 8월 피자헛의 ‘구원투수’로 합류해 취임 4개월을 맞은 김 대표를 10일 서울 영등포구 피자헛 본사에서 만났다.
Q : 피자헛의 추락 원인은 뭐라고 보나.
A : “무엇보다 브랜드 이미지 훼손이다. 본사의 행정지원을 대가로 가맹점에서 받는 ‘어드민피(가맹점 서비스 수수료)’와 10년 이상 가맹점의 재계약 조건 등에 대한 의견 차이로 갈등을 겪으면서다. 내홍을 겪으면서 매장 위주의 고가 프리미엄 전략을 벗어나지 못했다. 그 사이 경쟁사는 배달 중심의 마케팅 정책을 펼치며 피자헛을 앞서나갔다.”
Q : 취임 4개월이다. 그동안 가장 신경 쓴 부분은.
A : “가맹점과 상생이다. 지난 10월부터 전국을 돌며 가맹점주를 직접 만나는 포럼을 일곱 차례 진행했다. 가맹점주는 고객과 피자헛이 만나는 최전선에 있다. 그들의 이야기를 들으며 고충을 해결하는 게 브랜드 이미지 회복으로 이어진다고 믿었다.”
김 대표는 지난달 전국 320개 가맹점 대표의 동의를 얻어 상생협약을 맺었다. 매년 20억원 이상 본사가 걷어가던 어드민피를 내년 1월 전면 폐지하기로 했다. 계약 기간 10년이 넘는 가맹점에 대해선 특별한 사유가 없으면 재계약을 허용한다. 김 대표는 협약식에서 “프랜차이즈 본부가 수행하는 업의 본질은 고민 대행업”이라며 “가맹점이 가진 고민에 대해 본사가 구체적이고 실질적인 해결 방안을 지속해서 제안하겠다”고 말했다.
Q : 취임 후 직원에게 피자헛다움을 강조했다. 피자헛다움이 뭔가.
A : “‘함께 즐겨요. 피자헛’이란 슬로건이 바로 피자헛다움이다. 피자헛은 젊은 소비층이 파티 등에서 함께 즐길 수 있는 브랜드 이미지를 갖고 있었다. 지금은 이런 이미지가 흐려졌다. 그래도 각종 소비자 조사에서 피자헛은 1등을 유지한다. ‘마켓 셰어(시장 점유율)’는 빼앗겼지만 ‘마인드 셰어(고객 심리 점유율)’는 여전히 1등이란 의미다. 피자헛다움이란 이미지 회복이 급선무다.”
Q : 중저가 피자 라인(제품군)을 출시했다.
A : “소비 트렌드 변화에 따른 전략이다. 기존 프리미엄 피자 라인에 초저가 피자 라인을 추가해 소비자의 선택 폭을 넓혔다. 1만900원짜리 메가크런치는 젊은 층 사이에서 ‘가성비(가격 대비 성능)’ 높은 피자라는 입소문을 타고 있다. 주문의 40%가 메가크런치일 정도로 빠르게 자리를 잡아가고 있다.”
김 대표는 2001년 도미노피자에 입사하면서 피자 업계와 인연을 맺었다. 방문 포장 할인 개념을 도입하면서 도미노피자가 업계 1위로 올라서는 마중물 역할을 했다. 이후 한솥의 사업총괄 전무, 청오에프에스 대표를 거쳐 지난 5월까지 본아이에프 대표로 활동했다.
Q : 다시 피자 업계로 돌아왔다.
A : “10년 전 1조7000억원이던 피자 시장 규모는 현재 1조5000억원으로 떨어졌다. 치킨 시장은 연간 2조원에서 4조원 규모로 성장했다. 고객이 피자를 더 즐기게 해야 한다. 피자 업계는 그동안 변화를 두려워했다. 할인 경쟁만이 아닌 다양한 ‘TPO(시간·장소·상황)’를 고려한 제품 개발에 나서야 한다.”
곽재민 기자 jmkwak@joongang.co.kr
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[일간스포츠 이정호기자]
서울 집값 안정화를 위해 다양한 규제를 잇따라 시행하고 있는 정부의 노력에도 불구하고 서울 아파트 값이 25주 연속 올라, 연간 기준으로는 사상 처음으로 6년 연속 상승세를 기록할 전망이다.
부동산114에 따르면 12월 둘째주인 이번 주 서울 아파트 가격은 0.11%로 지난주에 비해 0.03%포인트 올랐다. 강남권 고가 아파트 매수 문의는 규제 여파로 다소 주춤해졌으나 강동과 구로, 광진과 금천, 양천, 노원구 등 비강남권의 인기 학군을 중심으로 매물 품귀 현상이 나타나 상승세를 기록하고 있다.
한편 광역 교통망 확충 등 개발호재가 있는 지역 부동산에 대한 관심이 높아지면서 부동산 허위매물도 2분기 연속 증가한 것으로 나타났다. 한국인터넷자율정책기구(KISO) 부동산매물클린관리센터에 따르면 올해 3, 4분기 접수된 부동산 허위매물 신고는 총 2만4501건으로 전분기(2만892건) 대비 17.27% 올랐다.
부동산 규제에도 여전한 서울 집값 상승세와 허위매물 증가로 내집마련에 대한 실수요자의 우려와 불신이 이어지고 있다. 이에 많은 업체에서 허위 매물을 줄이려는 노력이 이어지고 있다.
신축빌라 정보제공 ‘오투오빌’에서는 허위매물을 근절하기 위한 실매물인증제와 빌라전문가와 동행하는 신축빌라 무료 투어서비스로 고객만족도와 신뢰도를 높이고 있다.
오투오빌 관계자는 “지역 담당자들이 매물을 올릴 때 중개사가 직접 실매물인증판을 들고 매물 사진을 찍어 실제 매물임을 검증할 수 있도록 하고 있다”고 하며 “실매물인증제 도입과 더불어 각 지역별 현장전문가와 동행해 빌라를 매칭시켜주는 빌라투어를 무료로 진행하여 빌라 관련 다양한 팁과 상세한 정보를 제공하고자 한다”라고 말했다.
‘오투오빌’은 각 실수요자들의 여유자금에 맞는 빌라매물 매칭서비스를 실시하고 있으며 서울, 경기, 인천을 포함한 전국 신축빌라의 분양 매매시세를 제공 중이라고 밝혔다. 이곳의 모든 시세는 인공지능 학습 알고리즘을 활용한 부동산 빅데이터 서비스 ‘집나와’의 빅그램을 기준으로 한다.
집나와 빅그램의 빌라시세정보에 따르면 서울 강서구 화곡동(화곡역) 신축빌라와 내발산동(발산역) 신축빌라의 평균 시세는 2억7331만원과 3억4253만원대이며 은평구 역촌동(역촌역) 신축빌라와 불광동(불광역) 신축빌라는 평균 2억7280만원대에 거래된다.
강북구 수유동(수유역) 신축빌라와 미아동(미아역) 신축빌라는 2억7943만원, 3억1355만원대의 평균시세를 형성하고 있으며 도봉구 도봉동(도봉산역) 신축빌라와 쌍문동(쌍문역) 신축빌라는 2억7480만원, 2억8827만원대에 거래되고 있다.
관악구 신림동(신림역) 신축빌라와 봉천동(서울대입구역) 신축빌라는 3억418만원, 3억2657만원대에 분양이 이뤄지며 동작구 상도동(상도역) 신축빌라와 사당동(사당역) 신축빌라는 3억3100만원, 4억4374만원대에 거래된다.
경기도 고양시 덕이동(탄현역) 신축빌라와 식사동(백마역) 신축빌라의 평균시세는 2억59만원, 2억3062만원대이며 동두천시 생연동(동두천중앙역) 신축빌라와 송내동(송내역) 신축빌라는 1억7279만원, 1억4765만원대에 거래된다. 의정부시 의정부동(의정부역) 신축빌라와 호원동(회룡역) 신축빌라는 2억2577만원, 2억4153만원대의 평균시세가 책정됐다.
부천시 신축빌라 중 소사본동(소사역) 신축빌라와 원미동(부천역) 신축빌라 평균시세는 2억8900만원대이며 고강동(우장산역) 신축빌라와 심곡동(부천역) 신축빌라는 평균 2억5350만원대에 거래된다. 같은 부천시의 심곡본동(부천역) 신축빌라와 원종동(까치울역) 신축빌라는 2억7736만원, 2억4029만원대에 매매된다.
인천시에서는 계양구 작전동(작전역) 신축빌라와 계산동(계산역) 신축빌라가 2억7496만원, 2억990만원대에 거래되며 남구 신축빌라 중 숭의동(숭의역) 신축빌라와 용현동(어룡역) 신축빌라가 2억495만원, 1억9621만원대에 거래된다.
이정호기자
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